データストレージとセキュリティ

利用規約 - 2018年5月25日より有効(GDPR準拠)

はじめに

Memsource にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。Memsource をご利用いただく前に、本規約をよくお読みください。本規約は、Memsource のサービスをご利用いただくにあたって、お客様と弊社との間で締結され、法的拘束力を伴います。 

定義

契約とは、本利用規約および利用契約によって構成される、お客様と弊社との間の契約です。

データ保護法とは、(a)GDPR、および (b)個人情報の処理に関するその他すべての法律を指します。

データ主体とは、個人データに関連して直接的または間接的に特定された、および特定可能な自然人を指します。

GDPR とは、個人データの処理および移動に関して自然人の権利を保護するために設けられた「規則 2016/679(EU一般データ保護規則)」を指し、これまでの「Directive 95/46/EC(一般データ保護指令)」に置き換わる規制です。

Memsource とは、登録制のサービスであり、Memsource Cloud、Memsource デスクトップエディタ、Memsource ウェブエディタ、Memsource モバイル、および関連文書を含む、翻訳に関連した弊社のサーバーソフトウェアを提供します。

弊社とは、チェコ共和国の法律に基づいて設立された合資会社 Memsource a.s. を指し、チェコ共和国プラハ地方裁判所の管轄の下、セクション B 20324に、所在地:Spalena 51, Prague 1、登記番号:247 07 139 として商業登記されています。

お客様とは、この利用規約に同意して契約を締結した個人または法人(および該当する場合はその関連会社や関係者)です。Memsource を会社やその他の法人としてご利用になる場合、お客様は同組織を本規約と利用契約に法的に拘束させる権限をもつことを表明するものとします。

お客様のコンテンツとは、お客様が Memsource にアップロード、提供、保存、送信するすべてのコンテンツを指します。

個人データとは、お客様のコンテンツに含まれる、特定された、および特定可能な個人に関する情報を意味します。

個人データの漏洩とは、送信、保管、その他の処理の対象である個人データへの不正アクセス、およびそれらの偶発的または不法な損壊、紛失、改変、不正開示につながる、実際の、もしくは疑われるセキュリティ侵害を意味します。

利用契約とは、Memsource を通じて申し込まれる、月額契約やその他すべての形態の契約を指します。

アウトプットとは、お客様が Memsource からダウンロード、受信、コピーするすべてのコンテンツを指します。

ユーザーとは、お客様によって Memsource サービスの使用を認められた個人であり、お客様はユーザーのために本サービスに登録し、ユーザーに対してお客様(またはお客様のご要望に応じて弊社)はユーザー ID とパスワードを提供します。  

登録

Memsource をご利用いただくには、お客様が Memsource サインアップページで登録する必要があります。ご登録時には、お客様の本名をご使用ください。登録時に別の名前を使用したり、他人になりすましたり、身元の偽装を行うことは認められていません。

契約の締結とお客様の同意

お客様が本利用規約への同意の下で、Memsource に登録することで利用契約が締結されます。

お客様は、Memsource をご利用いただくにあたり、本規約が拘束力をもつことに同意するものとします。Memsource をご利用いただくことで、お客様は、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。Memsource に関連する著作権や、ノウハウ、その他の知的所有権は弊社に排他的独占所有権があり、お客様がこれらの権利を主張することは認められません。

弊社は本規約を改変する権利を保持しますが、修正事項が遡及的に適用されることはありません。弊社は、修正案の発効日の少なくとも1ヶ月前までに、利用規約の修正案(または修正の対象条項のみ)をお客様に通知します。本利用規約の修正案に同意しない場合、お客様は、弊社に解約を通知することにより、修正案の発効日の直前の日に本契約を終了する権利を有します。

前項に従って契約を解約しない場合は、修正された利用規約が利用契約の一部となり、お客様は、修正案の発効日をもって本利用規約に拘束されます。

Memsource の利用料

本規約を順守するお客様が、Memsource に利用料を支払う、またはMemsource の無料版を利用するに際し、弊社は Memsource を利用するための非独占的かつ期限付きの、個人用ライセンスを付与するものとします。本ライセンスは、譲渡不可能かつ取消可能です。本規約で明示的に付与されていないすべての権利は留保されます。

お客様は、契約プランに応じた Memsource の利用料金を、期限内に支払う責任を負うことに同意します。利用料金およびその他の支払いが期限内に行われなかった場合、弊社はただちにお客様のアカウントおよび契約を終了する権利を有します。

お客様は Memsource の利用料金に加え、お客様が居住する国で Memsource の利用に付随して生じる責務を順守し、利用に関わる税金、料金を支払う責任があります。

ロシア連邦および日本に居住する自然人(法人または個人事業主でない方)は、Memsource の有料エディションを購入することはできません。

お客様の責任

お客様は、Memsource に関連して利用するコンテンツおよびお客様に対して適用されるすべての法律および規制の順守を含む、Memsource 利用に関わる一切の責任を負うものとします。お客様は、Memsource を利用するにあたり、Memsource の損傷、無効化、妨害、リバース・エンジニアリングの可能性がある方法、およびいかなる違法な手段も用いてはなりません。Memsource は独自の裁量により、Memsource が定める適切な利用のための規則を設けることができ、かつ随時更新できるものとします。これらの規則は、本利用規約の不可分な一部として扱われ、弊社のウェブサイトで公開されます。Memsource はすべてのお客様に対して、Memsource のインフラストラクチャーへの妨害行為、もしくは損害を生じさせる行為が認められた場合、またはご利用エディションに応じたご利用料金の支払義務を含む本規約への違反があった場合に、ただちに本サービスの提供を停止または終了する権利を有します。

公正な利用についての規定

Memsource の有料エディションでは、お客様が Memsource を公正に利用しているという前提のもと、Memsource の利用量を制限していません。本利用規約における公正使用の許容量を超えない限り、お客様の Memsource の使用は公正とみなされます。以下の方法で算出される単語数が公正使用の許容量となります。

利用料金における1ユーロ × 新しく作成されたジョブの原文1,000ワード

お客様が、任意の3ヶ月間に連続して公正使用の許容量として定義されるワード数を20%以上超過してジョブを作成した場合、弊社はお客様と利用条件について再交渉する権利を有します。弊社とお客様の協議が30日以内に合意に達しない場合、Memsourceは60日間以上の事前通達の上、お客様のアカウントおよび契約を停止することができます。事前通達の期間中は公正な利用についての規程を含む本利用規約に沿った使用が認められます。

例:毎月の利用料金が500ユーロの場合は、公正使用の許容量として、毎月原文50万ワードまでジョブを新規作成できます。任意の3ヶ月間にこのボリュームを20%超過した場合、つまり3ヶ月間に新しく作成されたジョブの原文単語数が180万を超えた場合、弊社はお客様に通知し、契約条件の再交渉を開始することができます。

ユーザーのアクセス

Memsource サービスの利用法には制限があります。特に指定のない限り、購入したユーザー数以上の人数で Memsource を使用することはできません。すなわち、ユーザーのパスワードを複数人で共有してはいけません。また、ユーザー ID は、Memsource サービスの利用が不要になったユーザーと入れ替わる場合に限り、新たに別の人に割り当てることができます。

責任範囲

Memsource およびそれに関連する文書は、商取引上の合理的な根拠に基づき、弊社が「現状のまま」にて提供するものであり、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証も伴いません。

弊社はお客様に対する質の高いサービスを実現することに努めており、Memsource の機能を提供するために合理的な努力を尽くしますが、Memsource にエラーや障害が発生しないという保証は一切いたしません。

また、翻訳メモリ、一括翻訳、機械翻訳、その他の翻訳された書類を含む Memsource のアウトプットがエラーのない正しい状態であるという保証も一切いたしません。Memsource のアウトプットの最終的な修正およびその利用に対するすべての責任はお客様が負うものとします。弊社は、故意または重過失による場合を除き、Memsource の利用から生じる利益、信用、使用、データ、またはその他の無形資産の損失を含むがこれに限定されない、いかなる直接的、間接的、偶発的、付随的、特別な損害に対しても、かかる損害の可能性について弊社が知らされていた場合も含み、責任を負いません。

お客様は、弊社が Memsource にエラーや障害が発生しないという保証を与えないことに、同意するものとします。したがって、技術的な問題、第三者のサービスに起因する問題、その他の制御できない理由(ただしこれらに限定されない)によって、Memsource が一時的に操作不能やアクセス性低下の状態になっても、弊社はいかなる責任も負いません。

弊社は Memsource のデータを定期的にバックアップしていますが、お客様がMemsource で利用するすべてのコンテンツのバックアップは、お客様自身がこの責任を負います。

お客様のコンテンツとデータの処理

お客様のコンテンツの守秘義務

お客様のコンテンツを非公開に保ち、その機密性、安全性をお守りすることは、弊社の最優先事項です。Memsource に送信されるお客様のコンテンツは、その翻訳も含め、お客様固有の資産です。お客様に対する Memsource サービスの提供とこれについての通知、および弊社サービスと製品の強化以外の目的で、弊社がお客様のコンテンツを使用することはありません。

お客様のコンテンツにおける個人データの処理に関する一般条項

データ保護法において、Memsource を提供するために弊社が個人データを処理するという事実に基づき、お客様は個人データの管理者(Controller)であり、弊社は処理者(Processor)に該当します。

弊社の個人データ処理は、本契約に加え、お客様の権利に関して弊社を法的に拘束する EU および EU 加盟国のすべての法律に準拠します。 

弊社の義務

  • Memsource の提供および本契約が定める弊社の義務の順守に必要な範囲を含み、お客様の文書による指示に従ってのみ個人データを処理する。
  • 適用法令による要請がある場合を除き、個人データにアクセス可能な弊社権限下の自然人は、お客様の指示に従ってのみ個人データを処理することを保証する。
  • 重要な公益的根拠に基づいて法律で禁止されている場合を除き、適用法令によってお客様の指示に従わない方法で個人データを処理する必要がある場合は、お客様に通知する。
  • お客様のなんらかの指示がデータ保護法に違反しかねないと弊社が判断した際は、お客様に通知する。
  • データ保護法の要請に基づき Memsource の個人データ処理の影響についてお客様が評価を行う際や、監督当局と協議を行う際に協力する。

処理内容の詳細

個人データの処理は、お客様への Memsource の提供、および弊社のサービスと製品を強化する目的でのみ行われます。弊社が行うこと:

  • お客様のデータの保管とバックアップ
  • 機械学習モデルの訓練のための使用
  • トレンド分析の実施  

弊社は、お客様が Memsource にアップロードする個人データを操作しません。つまり、様々なカテゴリーのデータ主体に関連する様々なカテゴリーの個人データが、お客様の決定に基づき Memsource で処理されます。

お客様による保管期間延長の要請がない限り、弊社が個人データを処理するのは、該当データが Memsource にアップロードされた時点から最大1年間です。

データ主体の権利

弊社は適切な技術的および組織的措置を講じ、個人データの処理や移動に制限を加えたり、異議を申し立てたりするためにデータにアクセス、訂正、削除を行う権利をデータ主体が行使する際に、お客様がその要請に応える義務を遂行できるようにします。

セキュリティ対策

弊社の義務

  • データ処理の性質、範囲、状況、目的や、その最高水準の手順および実施のコスト、そして自然人の権利と自由を脅かす様々なリスクの危険性と重大性を考慮に入れ、個人データに不正もしくは不法な処理が行われたり、不正に開示、もしくは偶発的や不法に紛失、改変、破壊、損傷を受けたりするリスクに対応したセキュリティレベルを確保するための適切な技術的および組織的措置を講じ、維持する。以下のセキュリティ条項にて、弊社が実際に採用している技術的および組織的措置の詳細をご確認いただけます。
  • お客様が、Memsource 上の個人データに関わる漏洩を、関連する監督当局およびデータ主体(該当する場合)に通知できるように、お客様の合理的な要請に応え、最大限の協力と援助を提供する。

個人データの共有

弊社の義務

  • データを処理するにあたり、GDPR の要件を満たしながら、データ主体の権利を保護する手段を講じていることを十分に保証する代理処理者(Sub-processor)のみを使用する。
  • 現時点で弊社が提携している代理処理者のリストを公開する。代理処理者のリストはこちらでご確認いただけます。本利用規約に同意して利用契約を締結することで、これらの代理処理者に個人データを転送できることに、お客様が同意したこととなります。弊社が将来的に別の代理処理者と提携することもあり得ますが、その場合は事前にお客様に通知します。弊社が別の代理処理者と提携することに同意しない場合は、本利用規約に従って利用契約を終了することができます。お客様からの解約通知がない場合は、弊社が新規の代理処理者と提携することに同意したものとみなされます。
  • すべての代理処理者に対して、個人データの開示に先立ち、当該代理処理者がこの条項(お客様のコンテンツとデータの処理)で規定されている内容と同等の義務を順守することを定めた契約を締結する。
  • 弊社との契約に基づく義務を代理処理者が履行しなかった場合に、お客様に対し完全に責任を負う。
  • 代理処理者の従業員や代理人、およびその代理処理者の従業員や代理人のいずれかに個人データを開示するに先立ち、個人データにアクセスできる者は、開示する相手が、情報の機密性を本契約が定める基準以上に保たなければならないことを、書面による合意、もしくはその他の方法にて確認する。

個人データの転送

弊社は、お客様の事前の同意を得ることなく、個人データの保護基準に適合しない欧州経済地域以外の国への個人データの転送や、当該地での個人データの処理を行いません。

コンプライアンス

弊社は、お客様の書面による合理的な要請に基づき、本条項(お客様のコンテンツとデータの処理)を順守していることを証明するために必要なすべての情報を提供し、お客様もしくはお客様が任命した監査人が、本条項(お客様のコンテンツとデータの処理)が順守されていることを確認するために、弊社もしくは任意の代理処理者による個人データの処理に関連した施設、設備、書類、電子データの査察を含む、監査を行うことを認めます。

契約解除 / 満了

弊社は、契約の解除に伴い、本契約に明示的に記載されている場合を除き、お客様の決定に基づいて、個人データをお客様、もしくはお客様が指定した処理者に返却するか、個人データとそのコピーおよび個人データの抜粋を削除します。ただし、EU または EU 加盟国の法律の定めにより弊社がコピーを保持することを求められる場合は例外とします。お客様による保管期間延長の要請がない限り、弊社が個人データを保管するのは、当該データが Memsource にアップロードされた時点から最大1年間です。

プライバシーに関する通知

弊社は、こちらのプライバシーに関する通知に記載されている情報に基づき、弊社クライアント(個人のお客様)または弊社クライアントの代表者(法人のお客様)として、お客様の個人情報を処理します。

また、ユーザーの個人データの一部も処理します。本契約において、お客様は、ユーザーの個人データの処理について説明するこちらのプライバシーに関する通知を、お客様のユーザーに周知する責任を負います。

セキュリティ

Memsource a.s. はISO認証を取得しており、Memsource のアプリケーションは、独立したセキュリティコンサルタントによる監査を受けています。セキュリティの詳細については、弊社のヘルプセンターにて Memsource のセキュリティについてをご参照ください。

通知とコミュニケーション

お客様と弊社の間での通知やコミュニケーションは、すべて弊社アプリケーションのインターフェース、もしくは電子メールを介して、電子的に行われます。電子メールを利用する際は、Memsource のプロフィールに登録されているメールアドレスがお客様の連絡先となり、弊社の連絡先は support@memsource.com、もしくは末尾が memsource.com のその他のメールアドレスが使用されます。

準拠法と履行

本契約とそれに基づくあらゆる義務、およびそれに関連して生じる契約によらない義務のすべては、チェコ共和国の法律に準拠します。

本契約に関して生じる一切の紛争、申し立て、問題(契約の妥当性、効力、解釈に関する事項を含む)は、(a)事物管轄を有する第一審裁判所が地区裁判所(District Court)である場合はプラハ第一地区裁判所(the District Court for Prague 1)に、(b)事物管轄を有する第一審裁判所が地方裁判所である場合はプラハ地方裁判所(the Municipal Court in Prague)のどちらかのみに提出され、これを解決するものとします。

 

発行日:2018年5月25日

 

バージョン:2.6