LQA評価（TMS）

本コンテンツはPhrase Language AIの機械翻訳により、英語から翻訳されています。

利用可能対象

Team、Professional、Business、Enterprise、Software UI/UXプラン

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

利用可能対象

UltimateプランとEnterpriseプラン（従来）

ライセンスに関する質問は、営業担当までお問い合わせください。

言語品質評価（LQA）では、レビュアーがCATエディターで、定義済みの基準に基づいて翻訳済みコンテンツの品質を評価します。問題はセグメントごとにフラグ付けされ、種類と重大度に応じて分類されたうえで、最終的な品質スコアの算出に用いられるスコアカードに記録されます。

品質保証（QA）チェックは自動化されており、タグの欠落やタイプミスなどの技術的な問題を検出しますが、LQA評価は人間によって実行され、言語品質に重点を置いています。

LQA評価の作成と表示は、LQAが有効になっているワークフローステップでのみ利用可能です。LQAペイン自体は、すべてのワークフローステップのエディターに表示されます。

LQA対応のステップでLQAを有効にできるのは、プロジェクトの作成時か、そのステップをプロジェクトに追加するときだけです。LQA対応のステップを含むプロジェクトを作成する際に、そのステップのLQAをオフにした場合、後から有効にはできません。

バイヤー組織とベンダー組織間でジョブが共有されている場合、LQA評価を利用できるかどうかは、評価がすでに進行中かどうか、および共有範囲によって異なります。LQA評価は、バイヤーまたはベンダーのいずれか先に開始した側にロックされます。評価が完了または破棄されるまで、もう一方の側はそのジョブまたはワークフローステップで新しい評価を開始したり、既存の評価に追加したりすることはできません。一方の側で評価が進行中の場合、もう一方の側にはLQAオプションがまったく表示されないことがあります。

相手側がすでに開始した評価に対する権限は、共有範囲によって異なります。プロジェクト全体が共有されている場合、共有先は既存の評価を編集モードで開き、新しい問題を追加できます。プロジェクト全体ではなく特定のジョブのみが共有されている場合、共有先は返信のみ可能で、評価の編集や新しい問題の追加はできません。

コンテンツの品質を評価する際、コンテンツの種類やクライアントによって異なるルールが必要になる場合があります。コンテンツによっては、正確な用語が必要な場合もあれば、ロケールの慣習に従うことや、訳文の長さやマークアップを正確にすることが求められる場合もあります。エラーによっては、異なる重大度や重みを割り当てる必要がある場合もあります。

全体的なフィードバックは、結合されたジョブに対しては提供できません。

LQAの問題を追加する

LQAの問題を追加するには、次の手順に従います。

CATエディターで、LQAペインを選択し、LQAを開始をクリックします。
セグメントを選択します。
- 特定のテキストを評価するには、セグメント内のテキストを選択します。
セグメントの横にあるフラグアイコンをクリックして、エラーカテゴリドロップダウンリストを開きます。
エラーカテゴリ、重大度、問題が繰り返し発生しているかどうかを選択し、必要に応じて説明を入力します。

必要に応じて、@と入力または選択して説明にメンションを追加し、リストから目的のユーザーまたはユーザーグループを選択します。メンションされたユーザーには、アプリ内通知とメール通知（プロジェクトで有効になっている場合）が届きます。
問題にフラグを立てるをクリックします。

問題にフラグが立てられると、メニューから編集、返信、または削除ができます。
- LQAの問題に返信すると、@と入力またはクリックして目的のユーザーまたはユーザーグループを選択することで、メンションを追加できます。メンションされたユーザーには、アプリ内通知とメール通知（プロジェクトで有効になっている場合）が届きます。
必要に応じて、最後の2つの手順を繰り返して、さらに問題にフラグを立てます。
LQAを終了をクリックします。

LQAの結果とフラグが立てられたすべての問題は、LQAタブに一覧表示されます。

LQAの問題があるセグメントは、塗りつぶされたフラグアイコンで識別されます。作成されたLQAの問題は、特定の問題の省略記号メニューから編集または削除できます（他者が作成した問題には使用できません）。

一括で問題を追加する

問題は、500セグメントを上限として、選択した複数のセグメントに同時に追加できます。選択したセグメントのうち、最初の問題が親となり、後続の問題が子 Child Comment となります。これらの問題は、個別に編集・削除する代わりに、一括操作で編集・削除できます。

一括追加した問題の関連付け

子の問題を編集したり、子の問題に返信したりすると、親の問題との関連付けが解除されます（一括操作は実行できなくなります）。
親の問題に返信しても、子の問題との関連付けは解除されず、返信内容は子の問題には反映されません。
親への編集は、親のみに適用するか、子の問題にも適用するかを選択できます。
親を削除すると、子の問題間の関連付けが解除されます（一括操作は実行できなくなります）。

一括で問題を追加するには、次の手順に従います。

LQAペインが表示されている状態で、問題のフラグを立てるセグメントを複数選択します。

選択したセグメントの番号が新しい問題ウィンドウに表示されます。
エラーカテゴリ、重大度を選択し、その問題が繰り返し発生するものかどうかを指定します。必要に応じて説明を入力してください。
選択したセグメントにどのように問題のフラグを立てるかを選択します。
- 後続のセグメントでは、繰り返し発生した問題としてフラグを立てます。
- すべてのセグメントで、繰り返し発生していない問題としてフラグを立てます。
  
  繰り返される問題にはこのオプションはありません。
問題にフラグを立てるをクリックします。

問題が指定されたセグメントに追加され、親の問題はで示され、子の問題はで示されます。子アイコンをクリックすると、親の問題に移動します。

リストされた問題は Issue Filter でフィルタリングできます。オプションは組み合わせることができ、重大度によるフィルタリングや、繰り返される問題のみ、親の問題のみによるフィルタリングが含まれます。

一括評価のスコアリング

	繰り返される問題のチェックが外れており、後続のセグメントの問題に繰り返される問題としてフラグを立てます。が選択されている状態	繰り返される問題のチェックが外れており、すべてのセグメントの問題に繰り返されない問題としてフラグを立てます。が選択されている状態	繰り返される問題にチェックが入っており、後続のセグメントの問題に繰り返される問題としてフラグを立てます。が選択されている状態
セグメント1	固有のエラー - ペナルティが追加されました（親の問題）	固有のエラー - ペナルティが追加されました	繰り返し発生するエラー - ペナルティは追加されませんでした
セグメント2	繰り返し発生するエラー - ペナルティは追加されませんでした	固有のエラー - ペナルティが追加されました	繰り返し発生するエラー - ペナルティは追加されませんでした
セグメント3	繰り返し発生するエラー - ペナルティは追加されませんでした	固有のエラー - ペナルティが追加されました	繰り返し発生するエラー - ペナルティは追加されませんでした

LQA評価を生成

LQA評価を生成するには、LQAタブで完了をクリックします。全体的なフィードバックは任意で適用できます。

スコアが計算され、LQAプロファイルで設定された合格/不合格のしきい値に基づいて結果が表示されます。スコアと結果はLQAタブに表示され、そのワークフローステップでLQAが有効になっている場合は、ジョブテーブルのLQAスコア列にも表示されます。

ヒント

LQAスコア列が表示されていない場合は、ジョブテーブルのアイコンをクリックし、列のカスタマイズを選択して有効にします。

スコアはジョブの総単語数から計算されます。

スコアリングの例:

500単語のテキストで、重大な正確性エラーが1件、軽微な文法エラーが1件含まれる場合にLQA不合格となるように設定されています。正確性エラーには2.0の重みが、文法には1.0の重みが与えられます。重大度が「重大」の場合は10ペナルティポイント、重大度が「軽微」の場合は1ペナルティポイントが課されます。

各エラーカテゴリの問題数をカウントし、それぞれの重大度の重みとエラーの重みを掛け合わせます。
- 正確性ペナルティ = 重大なエラーの数 x 重大なエラーのペナルティ x 正確性の重み = 1 x 10 x 2.0 = 20ペナルティポイント
- 文法ペナルティ = 軽微なエラーの数 x 軽微なエラーのペナルティ x 文法の重み = 1 x 1 x 1.0 = 1ペナルティポイント
ペナルティを合計します。
- ペナルティ合計 = 正確性ペナルティ + 文法ペナルティ = 20 + 1 = 21
MQMスコアリングモデル[スコア = 1 - ペナルティ合計/単語数]を使用して、合格/不合格スコアを計算します。
- スコア = 1 - ペナルティ合計/単語数 = 1 - 21/500 = 0.958
スコアの結果をパーセンテージで表示します：
- スコア % = 0.958 x 100 = 95.8
スコア %を合格/不合格のしきい値として入力します：
- 合格/不合格のしきい値は95.8%です

ジョブテーブルの結果をクリックすると、スコアカードウィンドウが開き、スコアカードをメールで送信したり、スプレッドシート（.XLXS）ファイルとしてエクスポートしたりするオプションが表示されます。

複数のジョブを選択して右クリックすると、複数のスコアカードをダウンロードするオプションが表示されます。

Phraseはスコアカードファイルに自動的に名前を付けます。この名前は変更できません。単一のスコアカードはLQA_<project name>_<source language>_<target language>_<job filename>.xlsxとしてダウンロードされます。ダウンロードに複数のジョブが含まれる場合、スコアカードはLQA_<project name>_<project ID>.zipという名前のZIPアーカイブにまとめられ、ジョブごとに1つの.XLSXファイルが含まれます。拡張子より前の名前が250文字を超える場合、Phraseは拡張子を追加する前に250文字に切り詰めます。

メールで受信したLQAスコアカードのダウンロードリンクは、5日後に期限切れになります。

1通のLQAスコアカードメールには、送信に含まれるすべてのジョブに対する単一のダウンロードリンクが記載されています。送信に複数のジョブが含まれる場合、そのリンクからジョブごとに1つのスコアカードを含むZIPアーカイブがダウンロードされます。デフォルトのテンプレートと同様に、{report.file.url} マクロは{jobInfo}ブロックの外側に配置してください。Phraseはまず{jobInfo}を解決し、次に{report.file.url}が出現するすべての箇所を、毎回同じリンクを使用して置換します。

デフォルトでは、ジョブに割り当てられた言語担当者は、自身のLQAスコアカードをダウンロードできます。スコアカードのダウンロードをプロジェクトマネージャーと管理者にのみ制限するには、プロジェクト設定のアクセスとセキュリティセクションで言語担当者によるLQAスコアカードのダウンロードを許可するを無効にします。これは、設定のアクセスとセキュリティセクションで組織全体のデフォルトとして設定することもでき、新しいプロジェクトに継承されます。

LQA評価に記録され（Analytics に表示される）翻訳プロバイダーは、評価開始時に、その時点で前のワークフローステップに翻訳者として割り当てられているプロバイダーから一度だけ取得されます。プロバイダーがまだ割り当てられていない場合は、代わりにレビュアーの名前が使用されます。その後で翻訳者を再割り当てしても、既存の評価におけるこの値は更新されません。

備考

共有：異なる組織（バイヤー組織とベンダー組織など）間でLQAスコアカードのダウンロードURLを共有することはできません。

完了したLQA評価を編集する

LQA評価が完了すると、その指摘事項はロックされ、スコアカードは読み取り専用になります。変更を行うには：

CATエディターで、LQAペインを選択し、ペイン上部の3点メニューをクリックします。
LQAを編集を選択します。
必要に応じて、指摘事項を追加、編集、または削除します。
LQAを完了を再度クリックして、スコアとスコアカードを再生成します。

これにより、評価がその場で再び開きます。既存の指摘事項は保持されます。

個別のLQA指摘事項を編集または削除するには、ジョブが「受諾済み」ステータスである必要があります。ジョブが「完了」または「納品済み」に移行している場合、その指摘事項に対する編集および削除オプションは利用できなくなります。

指摘事項を最初に作成したユーザーのみが、その指摘事項を編集または削除できます。プロジェクトマネージャーは、レビュアーまたはリンギストが作成した指摘事項を直接編集または削除することはできません。

ワークフローステップのLQAスコア

ワークフローでLQAが有効になっている場合、すべてのステップにLQAスコアが表示されます。

LQAステップが1つしかない場合、すべてのワークフローステップに同じスコアが表示されます。
複数のLQAステップがある場合、表示されるスコアは最新のLQAステップによって異なります：
- LQAステップまでの各ステップ（LQAステップを含む）には、そのLQAステップのスコアが表示されます。
- 後のLQAステップより後のステップには、そのLQAステップの更新後のスコアが表示されます。

例：

ステップ2とステップ4でLQAが有効になっている5ステップのワークフローでは、次のようになります。

ステップ1と2には、ステップ2のLQAスコアが表示されます。
ステップ3、4、および5には、ステップ4のLQAスコアが表示されます。

追加のLQAステップが完了すると、表示されるスコアはそれに応じて更新されます。

繰り返しの評価

評価は、500セグメントを上限として、さまざまなフラグ設定オプションを使用して繰り返しに追加できます。

繰り返しを評価するには、次の手順に従ってください。

LQAペインが表示されている状態で、問題のフラグを立てる対象の繰り返しを選択します。

選択した繰り返しに続く繰り返しは、まとめてフラグを立てることができます。
エラーカテゴリ、重大度を選択し、その問題が繰り返し発生するものかどうかを指定します。必要に応じて説明を入力してください。
繰り返しのフラグ設定方法を選択します。
- 後続の繰り返しセグメントに対して繰り返される問題として警告します
- すべての繰り返しセグメントに対して個別の問題として警告します
  
  問題が繰り返し発生するものとして指定されている場合、このオプションは使用できません。
- このセグメントに対してのみ問題を警告します
  
  後続または先行する繰り返しは、個別にフラグを立てることができます。
問題にフラグを立てるをクリックします。

問題が指定されたセグメントに追加され、親の問題はで、子の問題はで示されます。子アイコンをクリックすると、親の問題に移動します。

一覧に表示された問題は、問題フィルターで絞り込めます。オプションは組み合わせることができ、重大度によるフィルタリングや、繰り返しの問題のみ、親の問題のみによるフィルタリングが含まれます。

親の問題を編集または削除する場合、コマンドを親の問題のみに適用するか、子を含む一括作成されたすべての問題に適用するかを選択するオプションが表示されます。子の問題を編集または削除する場合、コマンドは選択した問題にのみ適用されます。

繰り返されるLQAの問題には異なる処理が必要な場合があり、以下のようになります。

繰り返しの問題としてフラグを立てた場合、親の問題を除き、最終的なLQAスコアにペナルティポイントは加算されません。
固有の問題としてフラグが立てられる場合、最終的なLQAスコアにペナルティポイントが加算され、その後の問題も固有のものとして扱われ、スコアに反映されます。

繰り返されるセグメントのスコアリング

	繰り返しの問題のチェックが外れ、後続のセグメントの問題に繰り返しの問題としてフラグを立てる。が選択されている場合	繰り返しの問題のチェックが外れ、すべてのセグメントの問題に繰り返しではない問題としてフラグを立てる。が選択されている場合	繰り返しの問題のチェックが外れ、このセグメントの問題にのみフラグを立てるが選択されている場合	繰り返しの問題にチェックが入り、後続のセグメントの問題に繰り返しの問題としてフラグを立てる。が選択されている場合	繰り返しの問題にチェックが入り、このセグメントの問題にのみフラグを立てるが選択されている場合
繰り返し1	固有のエラー：ペナルティを加算（親の問題）	固有のエラー：ペナルティを加算	固有のエラー：ペナルティを加算	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない
繰り返し2	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない	固有のエラー：ペナルティを加算	エラーは記録されません	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない	エラーは記録されません
繰り返し3	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない	固有のエラー：ペナルティを加算	エラーは記録されません	繰り返しのエラー：ペナルティは加算されない	エラーは記録されません

削除されたLQAの問題とコメントは30日間保持されます。その期間内であれば、includeDeletedパラメータをtrueに設定してList LQA conversations APIエンドポイントを使用することで、削除された項目を取得できます：GET /api2/v1/jobs/{jobUid}/conversations/lqas?includeDeleted=true。

このリクエストは、ジョブUIDごとに1回行われます。レスポンスには、各LQA会話（削除されたものを含む）が、deletedフィールド、説明、作成者、および関連する日付とともにリストされます。リクエストを行うユーザーには、ジョブを編集する権限が必要です。