Memsource デスクトップエディタ

デスクトップエディタのエラーメッセージ

デスクトップエディタにログインするときに問題が発生したり、デスクトップエディタと Memsource Cloud の接続が中断されたりした場合に、右下隅のログインシグナルが赤色に変わり、エラーメッセージが表示されます。マウスをログインシグナルに重ねることで、エラーの内容を確認できます。

接続できません

  • サーバーアドレスに、[cloud.memsource.com] もしくはプロジェクトマネージャーから指定されたアドレスが正しく入力されていることを確認してください。入力ミスや余分なスペースがないことを確めましょう。
  • デスクトップエディタのプロキシの設定を確認してください。[ログイン]をクリックし、[設定]ウィンドウで[ネットワーク]タブに移動し、[プロキシを手動で設定]のチェックを外します。
  • インターネット接続を確認してください。
  • Windows 用無料アプリケーション Winmtr を利用することで、コンピュータからサーバーへの経路を確認できます。 過剰な数のサーバーを経由するルーティングのために接続が減速している場合は、ご利用しているインターネットサービスプロバイダに連絡する必要があります。

 


 

ジョブにアクセスする権限がありません

  • ジョブがプロジェクトマネージャー(PM)によってサーバーから削除されている場合 - PMに連絡してください。
  • ジョブが別のリンギストにアサインされている場合 - PMに連絡してください。
  • 間違ったユーザー名でジョブにアクセスしようとしている場合(ユーザー名を複数使い分けている場合)。

 


 

ユーザー名かパスワードが無効です

  • ユーザー名とパスワードを確認してください。同じログイン情報でリンギストポータルにログインしてみてください。パスワードを忘れた場合は、「パスワードをお忘れですか?(Forgot your password?)」というリンクからパスワードを作成できます。

 


 

TM、TB、MTのいずれかが灰色に点灯

  • 当該プロジェクトに設定されていません - 意図的に設定されていない可能性があります。不明な場合は、PM にご連絡ください。

 


 

ログインのみ緑色で、他のシグナルがすべて赤色

  • お使いのユーザーアカウントが、無効に設定されています。

 


 

翻訳をアップロードするとき:95%(または97%)時点でエラー、翻訳をアップロードできません - アクセスが拒否されました

  • ジョブを承諾していない場合 - リンギストポータルにアクセスして、ステータスを変更してください。
  • ジョブが完了している場合 - このジョブにはアクセスできません。PM に連絡してください。
  • ジョブが別のリンギストにアサインされている場合 - PM に連絡してください。

 



不明なエラー

  • サーバーへの接続が中断されています。インターネット接続を確認してください。

 



サーバーが応答しません

QA チェックの実行時

  • ログインシグナルを確認、もしくは[ドキュメント] ->[サーバーへアップロード]をクリックしてサーバーファイルをアップロードしてみてください。この際に右下隅に表示されるエラーメッセージをご確認ください。